Hermosillo
Van por una mejora en la experiencia de la ciudadanía ante trámites municipales
Autoridades del Ayuntamiento lanzaron una estrategia de capacitación a personal de ventanilla con miras a la satisfacción de las personas usuarias
Hermosillo, Sonora; 2 de abril, 2024.- A través del programa de atención y servicio “Hermosillo como Sí”, el Gobierno Municipal arrancó la capacitación al personal de ventanilla de dependencias ligadas a más de 220 trámites, con el fin de mejorar sus habilidades de servicio al cliente, manejo de quejas y resolución de problemas.
El objetivo es mejorar la experiencia de las personas usuarias y que sus gestiones culminen de forma satisfactoria y en el menor tiempo posible, se explicó durante el lanzamiento de la nueva estrategia en la que participarán todas las áreas que como parte de su quehacer tienen contacto directo con la gente.

Como premisa de “Hermosillo como Sí”, se considera que quienes acuden a alguna ventanilla del Ayuntamiento lo hacen por necesidad, y en muchos de los casos sin contar con toda la información referente a su gestión o los requisitos que deben reunir y por ello es importante que encuentren a empleadas y empleados con la actitud correcta para ayudarlos, se explicó.
El programa responde al principio de la administración municipal de procurar nuevas soluciones a viejos problemas, mediante los cambios normativos necesarios, simplificación de trámites, capacitación y sensibilización del personal y el uso de los adelantos tecnológicos.
Todos esos elementos se ponen al servicio de la ciudadanía junto con un seguimiento constante de lo que las y los usuarios tienen para aportar de su experiencia con trámites municipales, para que dicha información contribuya a la mejora constante del servicio del Gobierno Municipal.
Hermosillo
FGR investiga muerte de niña por picadura de alacrán
Hermosillo, Sonora.- La Fiscalía General de la República (FGR) asumirá la investigación del caso de la niña de cinco años que falleció el pasado 20 de octubre tras ser picada por un alacrán dentro del preescolar Ignacia E. de Amante, en Hermosillo, Sonora.
El fiscal general del estado, Gustavo Salas, informó que debido a que la menor murió en un hospital del IMSS Bienestar, corresponde al ámbito federal deslindar responsabilidades.
Aunque la Fiscalía de Sonora abrió una carpeta inicial, será la FGR quien continúe con las indagatorias.
De acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la menor ingresó al Hospital de Ginecopediatría de Hermosillo a las 12.23 horas, acompañada por la directora del jardín de niños, quien informó que la niña había sido picada por un alacrán en las instalaciones escolares.
El personal médico la canalizó e intubó de inmediato, y a las 13.08 horas se le aplicaron dos viales de suero antialacrán. Sin embargo, la niña sufrió dos paros cardiorrespiratorios, falleciendo a las 13.45 horas, pese a los esfuerzos de los médicos.
El IMSS reconoció que al momento del ingreso el hospital no contaba con el antídoto, aunque aseguró que fue conseguido a la brevedad. Según el comunicado oficial, el suministro de sueros antialacrán se había programado para el 17 de octubre, pero las existencias se agotaron durante el fin de semana debido a otras urgencias.
“Con profundo respeto, expresamos nuestro más sentido pésame ante el fallecimiento de la menor, nuestras condolencias a sus familiares y seres queridos”, expresó el IMSS en su comunicado.
La tragedia ha generado indignación entre la comunidad escolar y padres de familia, quienes exigen revisar los protocolos de seguridad en los planteles y garantizar la disponibilidad de antídotos en hospitales y clínicas de la región, donde las picaduras de alacrán son un riesgo frecuente.
La FGR llevará a cabo las investigaciones correspondientes para determinar si existieron omisiones institucionales o negligencia médica en la atención brindada a la menor.
Agencias
Hermosillo
Muere niña tras ser picada por alacrán dentro de kínder
Hermosillo, Sonora.- El gobernador Alfonso Durazo confirmó que dependencias estatales y federales llevan a cabo una investigación tras el fallecimiento de una niña que fue picada por un alacrán en un plantel preescolar.
Informó que el lamentable hecho se está atendiendo la Secretaría de Educación Pública (SEP), la Secretaría de Salud, en la parte que les corresponde y la Fiscalía General de Justicia del Estado (FGJE) está haciendo la investigación.
Los hechos ocurrieron el pasado lunes en el preescolar “Ignacia E. de Amante” ubicado en la colonia centro de Hermosillo.
De acuerdo con versiones de padres del plantel, la menor pidió permiso para ir al baño y fue picada por un animal.
Personal del plantel solicitó apoyo a la Cruz Roja pero no llegaba la ambulancia, por lo que la niña fue trasladada a un hospital del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en una patrulla de la Policía Municipal donde falleció horas después.
En redes sociales padres de familia exigieron una investigación a fondo sobre el deceso de la menor debido a que suponen que existió omisión en la atención médica.
“La niña fue llevada de inmediato a un centro médico porque la mamá es derechohabiente del Seguro Social y es la razón por la que se llevó a esa institución. Es un hecho obviamente lamentable”.
“Estamos trabajando con Educación, con la Fiscalía, con el Instituto Mexicano del Seguro Social y por supuesto cercanos a la a la familia, apoyando, pues en lo más que podamos en estos momentos también”, externó el gobernador.
Agencias
Hermosillo
Corceles estrena centro comunitario
El presidente municipal Antonio Astiazarán hace realidad la obra ganadora del Presupuesto Creces en ese fraccionamiento
La obra fue propuesta e impulsada por la comunidad en Corceles y se encuentra en fase de acabados finales
Hermosillo, Sonora.- “Cada oportunidad que tenemos de proponer una obra, y de participar como ustedes lo han hecho con recursos para que estas obras sean posibles, la verdad es que es un compromiso enorme y para nosotros eso se llama confianza”, reflexionó el presidente municipal Antonio Astiazarán ante vecinas y vecinos impulsores del centro comunitario de la iglesia San Juan María Vianney, en el fraccionamiento Corceles.
Toño Astiazarán visitó el inmueble que en su momento fue el proyecto ganador de zona en el Presupuesto Creces 2024 y felicitó a quienes aprovecharon este esquema de participación ciudadana para convertirlo en una realidad.
Ubicó al nuevo centro comunitario como una muestra de recuperación de confianza en el gobierno. “Nosotros creemos que la única manera de ganarse la confianza de la gente es cuando somos congruentes entre lo que pensamos, entre lo que decimos y entre lo que hacemos”, externó.
El Centro Comunitario de la iglesia San Juan María Vianney es una edificación de 117.27 metros cuadrados cuya construcción se realizó con inversión del presupuesto Creces y una aportación complementaria por parte de la comunidad de la parroquia, se explicó.
Toño Astiazarán hizo el compromiso de que el Gobierno Municipal aportará el recurso faltante para ejecutar obras complementarias en el nuevo edificio.
“Creces no solo trae recursos, trae confianza, trae unión, y nos demuestra que cuando Gobierno y comunidad caminan juntos sí se puede, afirmó la señora Lupita Espinoza, secretaria del patronato de la iglesia, a nombre del párroco Roberto Montañez y la comunidad parroquial.
Durante su visita, Toño Astiazarán y acompañantes constataron trabajos previos en beneficio de esta iglesia producto de una colaboración entre el gobierno del estado, Ayuntamiento de Hermosillo y comunidad, donde se instaló un cerco perimetral provisto de puerta peatonal y para vehículos, un terraplén, un borde de concreto y piso de adoquín.
Acompañado por César Rubén Rascón, director del Consejo Municipal de Concertación para la Obra Pública; Daniel García Escalante, director de Participación Ciudadana y Lissette López Godínez, coordinadora distrital y directora de Inspección y Vigilancia del Ayuntamiento.
Asistieron en calidad de anfitriones Roberto Córdova Márquez, presidente de supervisión de la obra y Lorenia Acosta, presidenta del comité Creces de Corceles Residencial, mientras que en calidad de testigos del encuentro fungieron la regidora Teresita Gallego y Agustín Rodríguez, diputado federal.
-
Internacional5 días agoIsrael nunca anexará Cisjordania: Trump
-
NACIONAL4 días ago76 millones de mexicanos carecen de identidad digital
-
Finanzas5 días agoAguas con los ‘coyotes’ en retiros por desempleo
-
NACIONAL4 días agoCredencial Inapam: ¿cómo ubicar mi módulo de registro?
-
General3 días agoDía de Muertos: 10 datos curiosos sobre el pan de muerto
-
Hermosillo5 días agoMuere niña tras ser picada por alacrán dentro de kínder
-
Drogas4 días agoCárteles gobiernan en México: Trump
-
Internacional3 días agoLas ONG exigen al ICE liberar a embarazadas
