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Hermosillo

Van por una mejora en la experiencia de la ciudadanía ante trámites municipales

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Autoridades del Ayuntamiento lanzaron una estrategia de capacitación a personal de ventanilla con miras a la satisfacción de las personas usuarias

Hermosillo, Sonora; 2 de abril, 2024.- A través del programa de atención y servicio “Hermosillo como Sí”, el Gobierno Municipal arrancó la capacitación al personal de ventanilla de dependencias ligadas a más de 220 trámites, con el fin de mejorar sus habilidades de servicio al cliente, manejo de quejas y resolución de problemas.

El objetivo es mejorar la experiencia de las personas usuarias y que sus gestiones culminen de forma satisfactoria y en el menor tiempo posible, se explicó durante el lanzamiento de la nueva estrategia en la que participarán todas las áreas que como parte de su quehacer tienen contacto directo con la gente.

Como premisa de “Hermosillo como Sí”, se considera que quienes acuden a alguna ventanilla del Ayuntamiento lo hacen por necesidad, y en muchos de los casos sin contar con toda la información referente a su gestión o los requisitos que deben reunir y por ello es importante que encuentren a empleadas y empleados con la actitud correcta para ayudarlos, se explicó.

El programa responde al principio de la administración municipal de procurar nuevas soluciones a viejos problemas, mediante los cambios normativos necesarios, simplificación de trámites, capacitación y sensibilización del personal y el uso de los adelantos tecnológicos.

Todos esos elementos se ponen al servicio de la ciudadanía junto con un seguimiento constante de lo que las y los usuarios tienen para aportar de su experiencia con trámites municipales, para que dicha información contribuya a la mejora constante del servicio del Gobierno Municipal.

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Hermosillo

Hermosillo tendrá dos nuevas estaciones de Bomberos: Astiazarán

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Hermosillo, Sonora.-Luego de 18 años sin que se construya una nueva estación del Departamento de Bomberos de Hermosillo en el área urbana del municipio, el Presidente Municipal Antonio Astiazarán Gutiérrez anunció que se construirán dos nuevas instalaciones de la institución en espacios con los que ya se cuenta para ese propósito.

“La idea es que este año podamos crecer con dos nuevas estaciones de Bomberos en la ciudad, una al norte y otra al poniente, donde está el bulevar Quiroga podamos habilitar un nuevo espacio para que, en el poniente de la ciudad, que atiende a todo el sector de La Choya y Los Arroyos, podamos llegar con una mayor rapidez al momento de que tengamos una llamada de emergencia, y otro más en el bulevar Enrique Mazón, hacia el norte de la ciudad”, explicó.

A su vez confirmó que con apoyo del patronato de Bomberos de Hermosillo ya inició la construcción del primer centro de entrenamiento para el personal de la historia de la corporación, con inversión de alrededor de 1 millón y medio de pesos.

Adelantó que dicha instalación ofrecerá capacitación en técnicas importantes para el servicio que proporcionan a la comunidad no solo a las y los bomberos de Hermosillo sino también a los de otros municipios y entidades del país.

Toño Astiazarán compartió ambos proyectos ante quienes participaron en el Foro Internacional de Bomberos Hermosillo 2026, en cuyo marco se desarrollaron del 10 al 13 de marzo conferencias, talleres e intercambio de experiencias entre elementos de 20 cuerpos de bomberos de 18 municipios sonorenses y 15 de diferentes entidades del país.

La agenda de actividades incluyó capacitaciones, análisis y reflexiones en torno a los temas “Decálogo del capitán”; “Lectura de la escena, de la conservación a la estrategia”, “Boyd Street Fire” a cargo de Víctor Aguirre, de Los Ángeles Fire; “Pensamiento crítico aplicado al servicio de Bomberos” y “Rescatando la ética del servicio de Bomberos.

A su vez se impartieron cursos y talleres sobre los temas: “Termografía y Emergencias en sistemas fotovoltaicos”; “Emergencia en vehículos híbridos y eléctricos”; “Cam Confidence”; “Aprende a mantenerte seguro”; “Operaciones de despliegue y arrastre contra incendios”; “Rescate en espacios confinados”; “Búsqueda primaria en incendios estructurales”; “Emergencias con gas LP”, “Rescate en elevadores” y “Rescate con cuerdas”.

El Presidente Municipal clausuró dichos trabajos acompañado por Juan Francisco Matty Ortega, director del Departamento de Bomberos de Hermosillo, Alexis Samaniego Balboa, presidente del patronato que apoya a la institución; Jesús Jossymar Fierro, secretario general del Sindicato Único de Bomberos y Pedro Perfecto, subdirector de la División de Bomberos de Tijuana.

 

 

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Hermosillo

Recolección de basura no da tregua en Hermosillo

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Aunque elpróximo lunes es día inhábil, el personal retirará los desperdicios en las rutas y horarios habituales.

Hermosillo, Sonora.-El próximo lunes 16 de marzo, se llevará a cabo la recolección de basura de manera normal en Hermosillo, informó Sergio Pavlovich Escalante, director de Servicios Públicos Municipales.

A los ciudadanos del sector Centro que les toca la recolección de sus desechos domésticos los lunes pueden sacarlos como habitualmente lo hacen con la certeza de que el personal de la dependencia los retirará, añadió.

El funcionario municipal aprovechó para reiterar la invitación a descargar y utilizar la aplicación para teléfono móvil Recolector H, donde tendrán siempre información actualizada disponible sobre las rutas de cada día, horario en que pasarán los camiones por los domicilios e incluso avisos de proximidad de las unidades y seguimiento en tiempo real de su desplazamiento.

El próximo lunes 16 de marzo es día inhábil por el traslado a esa fecha de la conmemoración del natalicio de Benito Juárez, que es el sábado 21 de marzo.

 

 

 

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Hermosillo

Concurso ‘Me EnCanta Hermosillo’ llega a la Café Combate

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Fueron trece talentos locales quienes dieron lo mejor de sí en su presentación

Hermosillo, Sonora.- Con trece intérpretes de diferentes géneros musicales, la tarde del miércoles se realizó el concurso “Me EnCanta Hermosillo” en la colonia Café Combate la tarde del pasado miércoles.

Organizado por el Gobierno de Hermosillo a través de Radio La H 89.3 FM en colaboración con La Kaliente 90.7 FM este concurso fomenta la participación del talento local en las colonias.

Los ganadores de este encuentro fueron: primer lugar Edith Álvarez con la interpretación de la canción “Los Laureles”, segundo lugar Ricardo Ballesteros Villa con “De qué manera te olvido” y tercer lugar para Oliver Ochoa Monteverde con la canción “De qué manera te olvido”.

En esta edición la locutora de La Kaliente Fátima Parra fue la encargada de presentar a cada uno de los concursantes, donde previamente amenizó el grupo versátil Vintage.

Como jurado estuvieron las locutoras de La Kaliente, Tania Coronado y Jasive Pérez, quienes felicitaron a los concursantes por dar lo mejor de sí en su presentación.

El siguiente concurso de canto se desarrollará en la colonia Camino Real, por lo que se invita a los talentos locales a registrarse a través de las redes sociales de Radio La H 89.3 FM.

 

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