Economía
¿Dar o no dar propina?
Las reglas para dar propinas se amplían y ahora incluyen a más trabajadores. Algunos piden hasta un 25 %. ¿Qué deben hacer quienes compran, comen fuera o reciben paquetes?
Ciudad de México.- Frank Sinatra era conocido por dejar propinas con billetes nuevos de 100 dólares al personal de servicio. Pero eso fue hace mucho, cuando 100 dólares realmente valían algo. ¿Cuáles son hoy las reglas para dar propina, y por qué tantos clientes están confundidos?
Muchas personas no dudan en dejar propina a un camarero en un buen restaurante, a su peluquero, a un barman hábil o al maletero que carga con sus pesadas maletas en un hotel. Son situaciones con normas claras y antiguas en muchos países.
Pero ¿qué pasa con el barista de Starbucks? ¿O con la persona que toma tu pedido en una ventanilla de comida rápida? ¿Y con un kiosco de autoservicio?
¿Dar o no dar propina?
La mayoría de los historiadores coinciden en que las propinas comenzaron en la Europa medieval, cuando los aristócratas daban gratificaciones a sirvientes o trabajadores de sus tierras.
Para el siglo XIX, la costumbre casi había desaparecido en Europa, pero había llegado a Estados Unidos. Más tarde se exportó de nuevo al resto del mundo.
Hoy en día, la gente da propina por muchos motivos: para sentirse mejor consigo misma, para impresionar, para compensar los bajos salarios del personal de servicio o simplemente porque se lo piden.
Las propinas se basan, principalmente, en la motivación de ayudar al trabajador o premiar un buen servicio, dice Michael Lynn, profesor de marketing de servicios en la Universidad de Cornell (EU) y especialista en el tema.
Otras personas lo hacen por sentir una obligación social, explica Lynn a DW. Y hay quienes actúan por interés propio: dan propina para obtener o mantener un trato preferencial o la aprobación social. Lynn está escribiendo un libro sobre el tema titulado “La psicología de la propina: ideas para trabajadores, gerentes y clientes”.
Propinas digitales: ¿cómo llegamos aquí?
La tecnología ha cambiado cómo y dónde se espera una propina. Antes se dejaban unos dólares sobre la mesa o monedas en un frasco junto a la caja.
El mayor uso de tarjetas, aplicaciones digitales y sistemas de pago con pantalla táctil ha añadido nuevas opciones de propina… y más confusión para los clientes.
“Hemos visto una explosión en las solicitudes de propinas, aunque los montos no han cambiado drásticamente”, dice Ismail Karabas, profesor asociado de marketing en la Universidad Estatal de Murray, Kentucky.
Durante la pandemia de Covid-19, muchos negocios dejaron el efectivo y adoptaron pagos sin contacto. Las empresas proveedoras de sistemas digitales incluyeron automáticamente la opción de dar propina.
“La solicitud de propina ya está integrada en el proceso. Las empresas deben optar por excluirla, pero muchas no lo hicieron, y así comenzó una inflación generalizada de solicitudes de propina”, explicó Karabas.
El diseño para no salirse
Cuando un cliente se enfrenta a opciones predeterminadas de 15 , 20 o 2 5%, ¿qué debe hacer? ¿Pulsar un botón y ya? ¿Agregar su propio monto? ¿No dejar nada y mirar a los ojos al cajero?
La mayoría simplemente elige una opción rápida para no demorar la fila. Esto da a los diseñadores tecnológicos mucho poder sobre el comportamiento de los consumidores.
Lynn afirma que el diseño de interfaces y su efecto en las propinas es un “tema candente” de investigación. “Aumentar las cifras predeterminadas de propina incrementa el monto dado, aunque puede reducir el porcentaje de personas que dan propina”, dice.
Los diseñadores tienen incentivos para que la propina sea la opción por defecto y hacer más difícil evitarla. Quien no quiera dejar propina debe buscar la forma o preguntar cómo hacerlo.
“Más propinas significan mejores ingresos para los empleados, pero también para los diseñadores tecnológicos, porque cobran comisiones por transacción”, añade Karabas.
¿Qué piensan los clientes?
Una encuesta de YouGov realizada en mayo de 2023 en EU, Reino Unido, Francia, Alemania, Dinamarca, Suecia, España e Italia mostró que la mayoría de quienes dejan propina en restaurantes dan entre 5 y 10 %.
Estados Unidos fue la excepción: dos tercios de los encuestados dijeron dar el 15 % o más. También se encontró que muchos estadounidenses dejan propina incluso si el servicio fue malo o pésimo.
Otra encuesta del Pew Research Center publicada en noviembre de 2023 analizó la llamada “inflación de propinas” en EU.
El 72 % de los adultos afirma que hoy se espera dar propina más a menudo que hace cinco años. Pero solo el 34 % considera que es fácil saber cuándo corresponde realmente dejar una propina.
Consejos para situaciones incómodas
¿Cómo enfrentar esta nueva cultura de las propinas? Primero, hay que saber dónde se está. ¿Cuál es la situación local y cuánto ganan los empleados? ¿Reciben un salario mínimo real o uno reducido que requiere propinas para alcanzar un ingreso digno?
En algunas zonas de EU, el salario base para trabajadores con propinas es de apenas 2,13 dólares (1,84 euros) por hora. Saber eso puede ayudar a decidir cuánto dejar.
Segundo, comprender el sistema. Si conoces las normas locales y el salario del personal, entonces puedes calcular qué implica ese botón del 25 % en dólares o euros.
No te dejes presionar por la fila detrás o el grupo en tu mesa, aunque eso sea difícil, sobre todo si estás en una cita.
Tampoco des propina por culpa. “La propina por culpa deja una mala impresión, molesta al cliente y hace que tenga menos ganas de volver”, dice Karabas.
Finalmente, para evitar solicitudes de propina confusas o sorpresivas, considera pagar en efectivo, sugiere Karabas. Así, tú tienes el control… incluso si es con un flamante billete de 100 dólares como hacía Frank Sinatra.
Agencias
Economía
Venta de autos nuevos crece 5% en mayo
Ciudad de México.- En mayo, la venta de vehículos nuevos fue de 127 mil 100 unidades, un 5% más que en mayo de 2025, de acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
Mientras que en el periodo enero-mayo, se han comercializado 627 mil 609 automóviles nuevos, lo que representa un avance de 5% respecto al mismo periodo de 2025.
Nissan, la automotriz con el mayor volumen de ventas en el mercado mexicano, reportó una disminución de 4.9% en ventas durante mayo, con la colocación de 21 mil 460 unidades.
Le sigue General Motors con un crecimiento de 2.3%, al comercializar 15 mil 959 vehículos en mayo.
Volkswagen quedó en tercer lugar en ventas con 10 mil 557 unidades, un incremento de 4% respecto a mayo del año anterior.
Toyota colocó 10 mil 840 vehículos, una ligera disminución de 1.2%; KIA vendió 9 mil 305 unidades, un 5.1% más que en mayo de 2025.
Mazda se ubicó en el sexto lugar en ventas con la comercialización de 9 mil 759 unidades, un 12.5% más respecto a mayo del año anterior. Stellantis comercializó 8 mil 357 unidades, un 14.6% más que en mayor del año anterior.
¿Cómo les fue a las marcas chinas?
Entre las marcas chinas, Changan reportó un incremento de 27.6% en ventas con la colocación de mil 972 unidades.
Geely aumentó 295% sus ventas con 4 mil 230 unidades; Great Wall Motor registró una disminución de 4.6% con la comercialización de mil 046 unidades.
Mientras que JAC vendió mil 800 vehículos en mayo, un 7.7% menos que en mayo del año anterior, y Jetour-Soueast vendió 550 unidades, un 643% más que en mayo de 2025.
MG colocó 4 mil 167 vehículos, un crecimiento de 4% respecto a mayo del año anterior.
Otras marcas que reportaron un incremento en ventas en mayo fueron Acura, 12%; Honda, 4.8%; Hyundai, 3%; Infiniti, 24.7%; Lexus, 6.2%; Renault, 25.4%; Subaru, 36.6%; Audi, 11%; y Seat, 14.6%.
Agencias
Economía
Ahora Moody’s castiga a México
Moody’s Ratings redujo la nota de México de Baa2 a Baa3, el nivel más bajo dentro del grado de inversión
Ciudad de México.- Moody’s Ratings, una de las principales calificadoras de riesgo crediticio, redujo la nota de México de Baa2 a Baa3, el nivel más bajo dentro del grado de inversión, al advertir un deterioro sostenido de las finanzas públicas, el impacto del apoyo gubernamental a Pemex y un débil crecimiento económico.
Apenas la semana pasada S&P Global Ratings bajó de estable a negativa la perspectiva de la calificación al País, así como a Pemex, la CFE y sus empresas subsidiarias.
La calificación de Moody’s Ratings de México se quedó a un escalón de la nota Ba1, que ya entra dentro del grado especulativo y que refleja una calidad crediticia cuestionable e incierto.
La calificadora consideró que la posición fiscal del País se ha debilitado en relación con sus pares calificados en Baa y proyectó que el crecimiento económico se mantendrá moderado en el corto plazo.
“La baja de la calificación a Baa3 refleja un debilitamiento sostenido de la fortaleza fiscal que se aceleró en 2024 y que esperamos que persista, ya que la rigidez del gasto, una base de ingresos estrecha y el continuo apoyo a Pemex limitan la capacidad del Gobierno para estabilizar la deuda en un entorno de bajo crecimiento”, apuntó.
Tras la calificación de Moody’s, Hacienda defendió que el Saldo Histórico de los Requerimientos Financieros del Sector Público (SHRFSP), es decir, la deuda pública amplia, se ubica en 50.4 por ciento del PIB, “nivel inferior al observado en economías pares y por debajo de la mediana de países con calificación Baa”.
Agencias
Economía
S&P reduce ahora perspectivas de Pemex y CFE
La calificadora modificó la perspectiva de México, pero confirmó la calificación en BBB, dos escalones por encima del grado especulativo
Ciudad de México.- Después de que S&P Global Ratings bajó de estable a negativa la perspectiva de la calificación de México, ahora hizo lo propio con Petróleos Mexicanos (Pemex) y la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
S&P bajó de estable a negativa la perspectiva de las notas de las empresas energéticas estatales, las cuales actualmente se encuentran en BBB para los dos casos.
Ayer, la agencia revisó a la baja la perspectiva crediticia de la calificación soberana del País, argumentando resultados fiscales persistentemente débiles, crecientes niveles de deuda y escaso crecimiento económico.
La calificadora modificó la perspectiva de México, pero confirmó la calificación en BBB, dos escalones por encima del grado especulativo.
En su comunicado de acción crediticia del País, S&P destacó que el continuo apoyo fiscal sustancial a Pemex y a la CFE continuaría empeorando la rigidez fiscal de México.
“El déficit del Gobierno general en 2025 fue de 4.9 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB), en comparación con 5.2 por ciento en 2024 y el promedio de 2.7 por ciento entre 2019 y 2023. Los ingresos del Gobierno general han aumentado gradualmente desde 2022. Por lo tanto, los déficits fiscales moderadamente elevados derivan del aumento del gasto (incluyendo el gasto social) y de la carga de intereses, así como a la materialización de pasivos contingentes de las empresas del sector público mexicano, especialmente Pemex”, refirió.
La calificadora prevé que todas las amortizaciones de la deuda de Pemex se financiarán con transferencias del Gobierno federal.
“Los deficientes resultados operativos de Pemex podrían llevar al Gobierno a dar más fondos para cubrir futuras pérdidas financieras, lo que ampliaría el déficit fiscal”, advirtió.
“El soberano no garantiza formalmente la deuda de Pemex ni de la CFE. Sin embargo, continuamos considerando que la probabilidad de que el soberano brinde respaldo extraordinario a ambas entidades es casi cierta, como ocurrió recientemente. De tal manera, calificamos a Pemex y a la CFE en el mismo nivel que el soberano, a pesar de sus perfiles crediticios individuales más débiles”, agregó.
Agencias
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