Economía
¿Dar o no dar propina?
Las reglas para dar propinas se amplían y ahora incluyen a más trabajadores. Algunos piden hasta un 25 %. ¿Qué deben hacer quienes compran, comen fuera o reciben paquetes?
Ciudad de México.- Frank Sinatra era conocido por dejar propinas con billetes nuevos de 100 dólares al personal de servicio. Pero eso fue hace mucho, cuando 100 dólares realmente valían algo. ¿Cuáles son hoy las reglas para dar propina, y por qué tantos clientes están confundidos?
Muchas personas no dudan en dejar propina a un camarero en un buen restaurante, a su peluquero, a un barman hábil o al maletero que carga con sus pesadas maletas en un hotel. Son situaciones con normas claras y antiguas en muchos países.
Pero ¿qué pasa con el barista de Starbucks? ¿O con la persona que toma tu pedido en una ventanilla de comida rápida? ¿Y con un kiosco de autoservicio?
¿Dar o no dar propina?
La mayoría de los historiadores coinciden en que las propinas comenzaron en la Europa medieval, cuando los aristócratas daban gratificaciones a sirvientes o trabajadores de sus tierras.
Para el siglo XIX, la costumbre casi había desaparecido en Europa, pero había llegado a Estados Unidos. Más tarde se exportó de nuevo al resto del mundo.
Hoy en día, la gente da propina por muchos motivos: para sentirse mejor consigo misma, para impresionar, para compensar los bajos salarios del personal de servicio o simplemente porque se lo piden.
Las propinas se basan, principalmente, en la motivación de ayudar al trabajador o premiar un buen servicio, dice Michael Lynn, profesor de marketing de servicios en la Universidad de Cornell (EU) y especialista en el tema.
Otras personas lo hacen por sentir una obligación social, explica Lynn a DW. Y hay quienes actúan por interés propio: dan propina para obtener o mantener un trato preferencial o la aprobación social. Lynn está escribiendo un libro sobre el tema titulado “La psicología de la propina: ideas para trabajadores, gerentes y clientes”.
Propinas digitales: ¿cómo llegamos aquí?
La tecnología ha cambiado cómo y dónde se espera una propina. Antes se dejaban unos dólares sobre la mesa o monedas en un frasco junto a la caja.
El mayor uso de tarjetas, aplicaciones digitales y sistemas de pago con pantalla táctil ha añadido nuevas opciones de propina… y más confusión para los clientes.
“Hemos visto una explosión en las solicitudes de propinas, aunque los montos no han cambiado drásticamente”, dice Ismail Karabas, profesor asociado de marketing en la Universidad Estatal de Murray, Kentucky.
Durante la pandemia de Covid-19, muchos negocios dejaron el efectivo y adoptaron pagos sin contacto. Las empresas proveedoras de sistemas digitales incluyeron automáticamente la opción de dar propina.
“La solicitud de propina ya está integrada en el proceso. Las empresas deben optar por excluirla, pero muchas no lo hicieron, y así comenzó una inflación generalizada de solicitudes de propina”, explicó Karabas.
El diseño para no salirse
Cuando un cliente se enfrenta a opciones predeterminadas de 15 , 20 o 2 5%, ¿qué debe hacer? ¿Pulsar un botón y ya? ¿Agregar su propio monto? ¿No dejar nada y mirar a los ojos al cajero?
La mayoría simplemente elige una opción rápida para no demorar la fila. Esto da a los diseñadores tecnológicos mucho poder sobre el comportamiento de los consumidores.
Lynn afirma que el diseño de interfaces y su efecto en las propinas es un “tema candente” de investigación. “Aumentar las cifras predeterminadas de propina incrementa el monto dado, aunque puede reducir el porcentaje de personas que dan propina”, dice.
Los diseñadores tienen incentivos para que la propina sea la opción por defecto y hacer más difícil evitarla. Quien no quiera dejar propina debe buscar la forma o preguntar cómo hacerlo.
“Más propinas significan mejores ingresos para los empleados, pero también para los diseñadores tecnológicos, porque cobran comisiones por transacción”, añade Karabas.
¿Qué piensan los clientes?
Una encuesta de YouGov realizada en mayo de 2023 en EU, Reino Unido, Francia, Alemania, Dinamarca, Suecia, España e Italia mostró que la mayoría de quienes dejan propina en restaurantes dan entre 5 y 10 %.
Estados Unidos fue la excepción: dos tercios de los encuestados dijeron dar el 15 % o más. También se encontró que muchos estadounidenses dejan propina incluso si el servicio fue malo o pésimo.
Otra encuesta del Pew Research Center publicada en noviembre de 2023 analizó la llamada “inflación de propinas” en EU.
El 72 % de los adultos afirma que hoy se espera dar propina más a menudo que hace cinco años. Pero solo el 34 % considera que es fácil saber cuándo corresponde realmente dejar una propina.
Consejos para situaciones incómodas
¿Cómo enfrentar esta nueva cultura de las propinas? Primero, hay que saber dónde se está. ¿Cuál es la situación local y cuánto ganan los empleados? ¿Reciben un salario mínimo real o uno reducido que requiere propinas para alcanzar un ingreso digno?
En algunas zonas de EU, el salario base para trabajadores con propinas es de apenas 2,13 dólares (1,84 euros) por hora. Saber eso puede ayudar a decidir cuánto dejar.
Segundo, comprender el sistema. Si conoces las normas locales y el salario del personal, entonces puedes calcular qué implica ese botón del 25 % en dólares o euros.
No te dejes presionar por la fila detrás o el grupo en tu mesa, aunque eso sea difícil, sobre todo si estás en una cita.
Tampoco des propina por culpa. “La propina por culpa deja una mala impresión, molesta al cliente y hace que tenga menos ganas de volver”, dice Karabas.
Finalmente, para evitar solicitudes de propina confusas o sorpresivas, considera pagar en efectivo, sugiere Karabas. Así, tú tienes el control… incluso si es con un flamante billete de 100 dólares como hacía Frank Sinatra.
Agencias
Economía
Ventas de autos suben 8.7% en enero
Anotaron su avance relativo más alto en 14 meses, dado que en noviembre de 2024 el indicador tuvo un brinco de 14.97 por ciento
Ciudad de México.- En el País, las ventas de vehículos ligeros, a tasa anual, después de tropezar en el penúltimo mes del año pasado, en diciembre y enero contabilizaron variaciones favorables en términos relativos.
En enero de 2026, las ventas al público en el mercado interno de vehículos ligeros subieron 8.7 por ciento respecto al mismo lapso del año anterior y anotaron su avance relativo más alto en 14 meses, dado que en noviembre de 2024 el indicador tuvo un brinco de 14.97 por ciento.
De este modo, en el primer mes de este año, se comercializaron 131 mil 472 vehículos ligeros para ser su mayor volumen en un enero desde que se tiene registro, en al menos 22 años, indican cifras originales del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
Por marcas, cinco acapararon más de la mitad del volumen colocado de unidades en el primer mes del presente año, con 55.47 por ciento.
Nissan ocupó el primer lugar con 24 mil 695 vehículos ligeros; General Motors fue segundo con 16 mil 339; Toyota fue tercero con 11 mil 669 y Volkswagen cuarto con 11 mil 195.
La mañana de hoy, el instituto difundió el avance de Resultados del Registro Administrativo de la Industria Automotriz de Vehículos Ligeros (RAIAVL), el cual brinda la información de la venta de vehículos ligeros en el País del mes correspondiente.
La información de la comercialización en el mercado interno proviene del RAIAVL que, según el Inegi, integra los resultados de 22 empresas afiliadas a la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA) y ocho empresas no afiliadas, las cuales comercializan 41 marcas que producen y/o comercializan en México.
Agencias
Economía
Sufre el País su peor pérdida de patrones
Ciudad de México.- Generar empleos en el País es cada vez más difícil.
Por un lado, todas las causas internas: tramititis, altos costos de contratación, acoso criminal y de autoridades, incertidumbre jurídica, reglas de juego cambiantes y la desaparición de organismos independientes. Y por el otro: la constante amenaza arancelaria de Trump. El resultado: una economía famélica y la peor caída nacional en el número de patrones registrados en casi tres décadas, es decir, desde que existen estadísticas disponibles.
En los últimos 24 meses -hasta noviembre pasado, dato disponible más reciente-, la pérdida neta de patrones se ubicó en 41 mil 764, la más profunda para un lapso comparable en la historia documentada, que inicia en 1998, de acuerdo con las cifras del IMSS.
Y en el 2025 la historia fue idéntica: se perdieron 24 mil 367 patrones a nivel nacional, otra vez la más grave para un periodo comparable, superando incluso los 17 mil 397 de 2024, que era el peor resultado histórico.
La caída registrada entre el 2024 y el 2025 rebasa a la ocurrida en la Gran Recesión, por la crisis internacional del 2008 y del 2009, cuando la cifra se hundió en 8 mil 079 en dos años y también a la del 2003 y del 2004, que acumuló 9 mil 282 salidas.
“Lamentamos que las condiciones internas del País, lejos de incentivar la actividad productiva formal, junto con el clima de incertidumbre jurídica y de inseguridad, provoque el cierre de negocios”, señaló Cecilia Carrillo, directora general de la Coparmex Nuevo León.
La directiva recalcó que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) son las que más padecen los cierres y agregó que encaran un bajo acceso a fuentes de financiamiento que les permita sortear situaciones difíciles de flujo.
“Es preocupante”, alertó Carrillo, “porque las bajas (de patrones) significan el despido de trabajadores”.
“Las pequeñas y medianas empresas son las que más padecen porque, a diferencia de las grandes, la diversificación de sus mercados es limitada.
“Nos preocupa mucho esta caída de patrones formales por las familias que dejan de percibir ingresos”, agregó Carrillo.
La Caintra Nuevo León coincidió en que la pérdida de registros patronales obedece a una combinación de factores estructurales y coyunturales, además de que las Pymes son las que presentan un riesgo mayor de mortandad.
“Presiones en costos”, enumeró el organismo industrial, “dificultades de acceso a financiamiento, cambios en la demanda, cargas administrativas y un entorno económico que ha exigido una mayor capacidad de adaptación por parte de las empresas de menor tamaño”.
Del total de estas bajas del IMSS entre el 2024 y el 2025, la mayoría fue Pymes, siendo el 56 por ciento empresas que emplean de 2 a 5 personas y el 16 por ciento a compañías que tienen de 6 a 50 empleados.
Respecto a las empresas grandes, el Seguro Social reportó una caída de 13 unidades que emplean de 501 a mil personas.
Agencias
Economía
Hacienda ajusta IEPS a gasolinas por inflación
También se actualizaron las cuotas aplicables a otros combustibles como gas, turbosina y combustóleo
Ciudad de México.- La Secretaría de Hacienda anunció que, a partir del 1 de enero, habrá un incremento al Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) que se cobra a los combustibles, como parte del ajuste inflacionario anual previsto en la ley.
El aumento aplicará a gasolinas y diésel, luego de que la dependencia actualizó las cuotas con base en la variación de precios registrada durante 2025.
Con la modificación, el impuesto para la gasolina Magna, de menos de 91 octanos, se ubicará en 6.70 pesos por litro, mientras que para la Premium será de 5.66 pesos.
En el caso del diésel, el IEPS ascenderá a 7.36 pesos por litro, según el acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación.
Hacienda informó que también se actualizaron las cuotas aplicables a otros combustibles como gas, turbosina y combustóleo, así como el componente del impuesto que se destina a las entidades federativas.
Para los estados, el gravamen será de 59 centavos por litro en la gasolina Magna, de 72 centavos en la Premium y de 49 centavos en el diésel.
La dependencia precisó que el ajuste no obedece a una decisión discrecional, sino al mecanismo automático de actualización anual del IEPS conforme a la inflación.
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