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NACIONAL

¿Cómo presentar una queja en Profeco por Buen Fin?

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Ciudad de México.- La decimocuarta edición del Buen Fin se realizará del viernes 15 al lunes 18 de noviembre de 2024. Durante esta temporada de promociones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda corroborar al momento de comprar que los proveedores no utilicen frases o elementos que puedan inducir a publicidad engañosa.

Antes de realizar una compra, esta institución gubernamental aconseja verificar la información cuidadosamente: etiquetas, características del producto y que las fotografías sea reales. En caso de que un negocio se niegue a cumplir con las promociones y descuentos ofertados, la Profeco pone a disposición del comprador múltiples plataformas para presentar quejas. El objetivo de la institución es atender dudas en temas de consumo, así como asesoría para proteger los derechos del consumidor.

Opciones para realizar una queja en Profeco

Si un proveedor no respeta precios, cantidades, plazos, términos y condiciones, garantías, es deficiente el servicio que brinda o el producto no es lo que esperabas, la Profeco orienta al consumidor para presentar una queja y hacer que sus derechos sean respetados.

Esta institución cuenta con opciones distintas para realizarla:

Acudir a una de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a su domicilio. En estas oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor se brinda atención en un horario de atención de 9 a 15 horas, en días hábiles

A través de Concilianet y Conciliaexprés, con las empresas que se encuentran registradas Contacta a Profeco por teléfono, correo electrónico y X

La Procuraduría Federal del Consumidor tiene una línea llamada Teléfono del Consumidor (Telcon). Para la Ciudad de México y el área metropolitana el número correspondiente es 55 5568 8722. En cambio, para el interior de la república puede llamarse al 800 468 8722 lada sin costo.

Por otro lado, también mediante correo electrónico es posible contactar a la procuraduría. En caso de que un local incumpla con sus descuentos, es necesario escribir a [email protected].

Finalmente, Profeco atiende consultas a través de la red social X. Para externar una molestia con un negocio, el cliente puede comunicarse con esta institución mediante la cuenta de Atención Profeco (@AtencionProfeco).

Agencias

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NACIONAL

Incentivan telefónicas a mexicanos por registro

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Los usuarios con líneas móviles en México tienen hasta el próximo 1 de julio para incorporarlas a dicho padrón

Ciudad de México.- A través de una serie de incentivos, Movistar motiva a sus usuarios a que hagan el registro de sus líneas telefónicas al Padrón de Telefonía Móvil.

Los usuarios con líneas móviles en México tienen hasta el próximo 1 de julio para incorporarlas a dicho padrón, según la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

Ante lo cual Movistar ha lanzado desde abril beneficios para sus clientes cuando vinculan su línea móvil, como GB adicionales de navegación libre y beneficios de video, como tres meses de YouTube Premium sin costo, informó en un comunicado la empresa.

La compañía advirtió que estas ventajas se encuentran sujetas a vigencia, elegibilidad, disponibilidad y términos y condiciones aplicables, los cuales podrán consultarse en los canales oficiales de Movistar México.

‘Información asegurada’
Comentó que la información de los usuarios está asegurada.

“La privacidad y seguridad de la información de las personas usuarias es una prioridad para Telefónica Movistar México. La información solicitada durante el proceso de vinculación se utiliza exclusivamente para validar la titularidad de la línea, los datos personales se encuentran protegidos conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

“Durante el proceso se solicita únicamente la información necesaria para realizar la validación correspondiente y no contempla el almacenamiento de datos biométricos ni fotografías derivadas de la vinculación”, refirió.

La empresa comentó que desde que arrancó el período de registro de líneas móviles, Movistar ha invitado a sus usuarios a vincular su línea a su identificación mediante un proceso ágil y seguro disponible en canales digitales y presenciales, poniendo al centro la protección de datos personales de todos sus usuarios.

Campaña permanente de orientación

Movistar mantiene una campaña permanente de orientación y acompañamiento mediante mensajes SMS continuos a clientes, además de canales digitales propios como redes sociales y sitio web, y atención personalizada en sus más de 300 Centros de Atención a Clientes (CAC) en todo el país.

Agencias

 

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CNTE acepta mesa de diálogo con SEP y Segob

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Después de cinco horas de sesión de la Asamblea Nacional Representativa, los profesores acordaron acudir al encuentro que será a las 10:00 horas de hoy en la Segob

Ciudad de México.- La Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE) aceptó la invitación a acudir a una mesa de diálogo con las Secretarías de Educación Pública y Gobernación este martes.

Después de cinco horas de sesión de la Asamblea Nacional Representativa, los profesores acordaron acudir al encuentro que será a las 10:00 horas de hoy en la Segob.

Mientras la audiencia se desarrolla, mantendrán un bloqueo sobre Paseo de la Reforma, desde la Torre del Caballito hasta Circuito Interior.
Asimismo, la Coordinadora ofrecerá una conferencia de prensa previo a que la Comisión Única de Negociaciones se encuentre con las autoridades federales.
“Compartiremos información relevante sobre el desarrollo de la Huelga Nacional y la jornada de lucha de la CNTE”, informaron.

Esta misma madrugada también determinaron que el próximo 10 de junio respaldarán una actividad encabezada por las madres buscadoras hacia Santa Úrsula, la zona que rodea al Estadio Ciudad de México.
Previamente, a partir del 8 y hasta el 12 de junio se unirán también a las acciones que realicen los padres de los 43 desaparecidos de Ayotzinapa.
En una semana, las movilizaciones del magisterio disidente han dejado 17 docentes heridos, contando la avanzada de la Sección 22 en Oaxaca y los dos integrantes afectados ayer durante el arranque de la huelga nacional.
La CNTE llamó también a crear un frente común con todas las protestas sociales para apoyar sus demandas.

Agencias

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NACIONAL

Busca Pemex dejar servicios médicos subrogados

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La Presidenta Claudia Sheinbaum informó que Pemex busca fortalecer su sistema de salud

Ciudad de México.- La Presidenta Claudia Sheinbaum informó que Pemex busca fortalecer su sistema de salud para reducir la dependencia de servicios médicos subrogados.

La Mandataria federal explicó que la estrategia del Gobierno federal está enfocada en consolidar la capacidad propia de atención médica de la petrolera y resolver problemas detectados en la prestación de esos servicios.

“En el caso de Pemex queremos fortalecer el sistema de Pemex, que es la verdad tenía muchos sistemas subrogados, estamos resolviendo ahí algunos problemas que hubo Rubi está trabajando muy bien ahí al frente de los servicios de salud de Pemex”, dijo.
En la mañanera, la Presidenta sostuvo que el objetivo inmediato es robustecer la infraestructura y la operación de los servicios médicos de la petrolera.
Después, explicó, podría analizarse una mayor integración con otros sistemas públicos de salud, aunque esa posibilidad tendría que revisarse también con los trabajadores de la empresa.

“Y en su momento también que pueda abrirse y ser parte del servicio, hay que consultarlo también con los trabajadores porque eso es una característica particular”, expresó.
La Jefa del Ejecutivo sostuvo que en la actualidad existen mecanismos para que cualquier persona reciba atención médica de urgencia en instituciones públicas, independientemente de su afiliación.
“Recuerden de todas maneras recibe todo el mundo en el caso y en todo caso después pues ya le pide a Pemex o al IMSS o si fueron derechohabientes los que se atendieron ahí pues los recursos por haber atendido a la persona”, manifestó.
Sheinbaum comentó que, por ahora, la prioridad es fortalecer los servicios de salud propios de Pemex antes de considerar otros cambios en el modelo de atención.

Agencias

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